استناداً إلى التعميم الصادر من الديوان الملكي رقم (70701) وتاريخ 13/11/1443هـ، اعتمدت هيئة الحكومة الرقمية وثيقة بعنوان "ضوابط المشاركة الإلكترونية" تهدف إلى تعزيز مشاركة المجتمع في المملكة.
إدارة التحول الرقمي هي الجهة المسؤولة عن الإشراف على المشاركات والاستشارات الإلكترونية، حيث تُطَوَّر استبانة مرئيات العموم بناءً على متطلبات كل إدارة.
• تعزيز مبدأ الشفافية في اتخاذ القرارات
• تعزيز مبدأ البناء التعاوني للأنظمة واللوائح
• دعم قنوات التواصل مع المستفيدين ورفع مستوى المشاركة مع القطاعات الحكومية والخاصة ومجتمع الأعمال.
• دعم تبني آليات المشاركة الإلكترونية
• زيادة استخدام القنوات الإلكترونية
• ضمان استجابة المؤسسة لملاحظات مستفيديها
نطاق تطبيق سياسة المشاركة الإلكترونية:
جميع القنوات الإلكترونية المستخدمة في المؤسسة مثل المواقع والمنصات وتطبيقات الأجهزة الذكية والبريد الإلكتروني ومراكز الاتصال ومواقع التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل التي تستهدف المشاركة الفعالة والتفاعل بين الجامعة والمستفيدين.
شروط وضوابط المشاركة الإلكترونية:
• أن تتوافق المشاركة مع أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية
• أن تتوافق المشاركة مع اللوائح الخاصة بالمؤسسة
• أن تكون المشاركة بلغة واضحة سهلة الفهم
• أن تكون المشاركة ذات طرح موضوعي وموجز
• أن تخلو المشاركة من أي عبارات أو أهداف مسيئة
• أن تخلو المشاركة من أي انتهاك للحقوق الفكرية
• أن تخلو المشاركة من نشر أي بيانات شخصية أو أمنية
• أن تخلو المشاركة من أي إيحاء تجاري أو ترويجي أو غير مرغوب فيه.
اللوائح والإجراءات:
يعتبر التفاعل والمشاركة في وسائل المشاركة الاجتماعية الإلكترونية المتاحة من قبل المؤسسة إحدى وسائل المساهمة في عمليات صناعة القرار وتحسين جودة الخدمات، كما تلتزم المؤسسة بنشر نتائج عمليات المشاركة الإلكترونية المستخدمة في صناعة القرار، ولا يعد ذلك ملزماً إلزاماً قطعياً عليها.
كما أن المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار تمر بمراحل قياسية حتى يُتَّخَذ القرار بشكله النهائي، وللمؤسسة الحق في تعديل أو تسريع أو تجاوز بعض المراحل حسب المواضيع المطروحة، وتشمل هذه المراحل الآتي:
أولاً: طرح الموضوع
يتم في هذه المرحلة نشر الموضوعات إلى الجمهور المستهدف، أو إلى العموم، وتتقدم المؤسسة بطلب المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار عبر أدوات المشاركة المتاحة، حيث يتضمن الطرح تعريفاً واضحاً للموضوع وأهدافه والمدة الزمنية له ووسائل المشاركة المتاحة والفئة المستهدفة.
ثانياً: جمع الآراء والمشاركات
عند طرح موضوع، وبعد انتهاء المدة المحددة للمشاركة يُغْلَق باب المشاركات وجمع المشاركات والآراء التي تعزز وضع السياسات والإجراءات، وتسهم بشكل فاعل في اتخاذ القرارات وتحسين جودة الخدمات المقدمة، كما يتم تصنيف تلك الآراء والمشاركات حسب طبيعتها بما يساهم في سهولة صناعة القرار
ثالثاً: تحليل المشاركات
بعد إغلاق المشاركات في الموضوع تُفْرَز المشاركات وتحليلها واستخدام المناسب منها في صناعة القرار ورسم السياسات.
رابعاً: إعلان القرار والنشر
يتم في هذه المرحلة إعلان ما اُتُّخِذ من إجراءات على المشاركة مع وضع الردود المناسبة لأبرز المشاركات ما أمكن ذلك، ويتم بعد ذلك إعلان القرار المتخذ عبر ما تراه المؤسسة مناسبا من وسائل الإعلام.
خامساً: الأرشفة
يتم في هذه المرحلة أرشفة جميع وثائق عملية المشاركة الإلكترونية التي ساهمت في صناعة القرار، وإعداد تقرير عن كامل مراحل المشاركة يوضح الدراسة، التبريرات، السياسات، القرارات المتخذة، العقبات خلال عملية المشاركة والتوصيات المستقبلية.
إخلاء مسؤولية:
تخلي المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ممثلة بإدارتها وجميع منسوبيها أي مسؤولة تترتب عن نشر مشاركات أو تعليقات أو ملاحظات عبر وسائلها الإلكترونية للمشاركة، كما تعتبر غير مسؤولة عن كل ما يترتب على نشر أي ملاحظات أو تعليقات سلبية عبر وسائلها الإلكترونية للمشاركة.
وتنوه المؤسسة بحقها في اتخاذ قرار النشر وعدمه أو الحذف الجزئي أو الكامل حسب ما تقتضيه لائحة الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بها والقوانين العامة المطبقة في المملكة العربية السعودية بما في ذلك إعادة نشر النتائج بالطريقة التي تراها مناسبة دون إلزام بالتوضيح للطرف الآخر